Terms of sale

ARTICLE 1 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les « CONDITIONS GÉNÉRALES ») s'appliquent sans réserve ni restriction à l'ensemble des ventes et prestations de service de la société FRIDAY (ci-après « FRIDAY »), Société par Actions Simplifiée immatriculée sous le numéro 915 102 602 au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, dont le siège social est sis 4 rue Papillon, 75009 Paris (France), représentée par son Président en exercice.

Les CONDITIONS GÉNÉRALES régissent les relations entre FRIDAY et ses clients (ci-après le/les « CLIENT(S) ») souhaitant acheter les articles (ci-après « LES PRODUITS »), mis en vente par des créateurs et artistes partenaires (ci-après « PARTENAIRES ») via la boutique en ligne ou le Concept Store FRIDAY, ou bénéficier des prestations de services (ci-après « LES SERVICES ») proposées par FRIDAY.

Les PRODUITS et SERVICES sont proposés à la vente par FRIDAY soit dans son Concept Store sis 4 rue Papillon, 75009 Paris (ci-après « CONCEPT STORE »), soit via le site internet www.friday-conceptstore.com (ci-après le « Site Internet »).

FRIDAY agit en qualité d'intermédiaire entre les CLIENTS et les PARTENAIRES. Sauf indication contraire, FRIDAY n'est pas revendeur des Produits et n'en devient à aucun moment propriétaire.

Toute commande passée par le CLIENT vaut acceptation pleine et entière des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES. Les CONDITIONS GÉNÉRALES sont disponibles et consultables en permanence sur le Site Internet.

Le CLIENT déclare avoir la capacité requise pour contracter et acquérir les PRODUITS et SERVICES de FRIDAY. À défaut, le CLIENT ou ses représentants légaux engagent leur responsabilité personnelle.

ARTICLE 2 – Utilisation des SERVICES et de votre compte

2.1 Qui peut utiliser les SERVICES de FRIDAY

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser les SERVICES du Site Internet. Si vous avez entre 13 et 18 ans, vous pouvez utiliser nos Services uniquement sous la surveillance et avec le consentement d'un parent ou tuteur légal.

2.2 Votre compte

Il vous sera demandé de créer un compte personnel pour accéder à certains SERVICES. Les informations associées à votre compte doivent être exactes et maintenues à jour, notamment votre adresse e-mail.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe. FRIDAY décline toute responsabilité quant à toute perte résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte.

2.3 Mises à jour et modifications des SERVICES

FRIDAY se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à tout ou partie des SERVICES à tout moment, y compris la disponibilité des PRODUITS et fonctionnalités. FRIDAY s'efforcera d'informer les CLIENTS de toute modification substantielle par e-mail ou via le Site Internet.

2.4 Contrôle et suspension des SERVICES

FRIDAY se réserve le droit de refuser l'accès aux SERVICES, ou de résilier ou suspendre un compte, notamment en cas de non-respect des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES, de risque légal, d'instruction des autorités compétentes, ou de problème technique. FRIDAY s'efforcera d'en informer le CLIENT dans les meilleurs délais.

2.5 Sécurité

Veuillez nous informer immédiatement de tout accès ou utilisation non autorisé de votre compte à l'adresse : papillon@friday-conceptstore.com. Bien que FRIDAY mette en œuvre les mesures de sécurité appropriées, la sécurité absolue ne peut être garantie.

ARTICLE 3 – Vente en ligne

3.1 Conformité et disponibilité des produits

Les PRODUITS sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, FRIDAY en informe le CLIENT par e-mail dans les meilleurs délais. Le CLIENT pourra alors soit se faire livrer un produit de qualité et de prix équivalent, soit annuler sa commande et être intégralement remboursé.

Les PRODUITS sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et textes illustrant les produits ont une valeur indicative.

Les PRODUITS sont proposés en langue française et les tailles sont désignées selon la nomenclature européenne.

Concernant les articles vintage : les articles vintage sont des pièces uniques vendues en l'état. Leur usure, patine et marques liées à leur âge font partie de leur caractère et sont décrites et photographiées avec soin. Ces éléments ne constituent pas un défaut de conformité.

3.2 Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de port et frais de traitement. Toute modification du taux de TVA pourra être répercutée sur le prix des articles.

3.3 Paiement

Le règlement de la commande s'effectue par carte bancaire (CB, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express), PayPal ou Apple Pay. Les paiements en ligne sont sécurisés via la plateforme Stripe. Les données de paiement confidentielles ne sont pas transmises à FRIDAY.

3.4 Commande

Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix et descriptions des PRODUITS ainsi que des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES. Après validation et encaissement, FRIDAY adresse au CLIENT un e-mail de confirmation.

3.5 Livraison

3.5.1 Zone de livraison

FRIDAY se réserve le droit de limiter sa zone de livraison, notamment pour des raisons objectives liées aux coûts, aux réglementations locales ou aux conditions du marché. Toute restriction est clairement indiquée au CLIENT avant la finalisation de la commande.

3.5.2 Transporteur

FRIDAY travaille en partenariat avec Chronopost pour les services de livraison. FRIDAY se décharge de toute responsabilité en cas de retard ou d'absence de livraison directement imputable à Chronopost. Un numéro de suivi est communiqué au CLIENT après expédition.

3.5.3 Adresse et délais de livraison

Les PRODUITS sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT lors de la commande. Le délai de livraison maximal est de 14 jours à compter de la commande.

En cas de retard de plus de 14 jours non imputable à un cas de force majeure, le CLIENT peut annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral dans un délai de 14 jours.

3.6 Droit de rétractation (ventes à distance — Union Européenne)

Le droit de rétractation s'applique exclusivement aux ventes réalisées à distance via le Site Internet. Il ne s'applique pas aux ventes réalisées en Concept Store.

Conformément à la Directive 2011/83/UE et à l'article L221-18 du Code de la consommation, le CLIENT résidant dans l'Union Européenne dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Exercice du droit de rétractation :

Le CLIENT informe FRIDAY de sa décision de se rétracter en contactant le Service Client à papillon@friday-conceptstore.com en indiquant son numéro de commande, ou en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le Site.
Après notification valide, le CLIENT dispose de 14 jours pour retourner le PRODUIT à ses frais exclusifs, à l'adresse : FRIDAY — 4 rue Papillon, 75009 Paris.
Le PRODUIT doit être retourné dans un état permettant d'établir sa nature et ses caractéristiques. Tout produit retourné dans un état dégradé au-delà de ce qui est nécessaire pourra faire l'objet d'une déduction sur le remboursement.
Concernant les articles vintage : le droit de rétractation s'applique. Cependant, l'article vintage devra être retourné dans l'état exact dans lequel il a été reçu (état décrit et photographié à la vente). Tout dommage supplémentaire intervenu après réception pourra faire l'objet d'une déduction sur le remboursement.
FRIDAY recommande au CLIENT d'utiliser un service de transport avec suivi et assurance. FRIDAY ne pourra être tenu responsable de la perte d'un colis non suivi lors du retour.
Dès réception du PRODUIT retourné et vérification de son état, FRIDAY procèdera au remboursement intégral du prix du PRODUIT et des frais de livraison initiaux dans un délai de 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exclusions au droit de rétractation (art. L221-28 Code de la consommation) : biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, biens nettement personnalisés, biens descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, etc.

3.7 Retours hors droit de rétractation

Si le PRODUIT reçu ne correspond pas à la commande (erreur, non-conformité à la description), le CLIENT dispose de 14 jours à compter de la réception pour contacter FRIDAY à papillon@friday-conceptstore.com en indiquant son numéro de commande et le motif du retour.

Le CLIENT pourra demander un échange, un avoir ou un remboursement. Les frais de retour sont alors pris en charge par FRIDAY en cas de non-conformité avérée.

Passé ce délai, les PRODUITS sont réputés conformes et acceptés par le CLIENT.

3.8 Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, FRIDAY est tenu à la garantie légale de conformité pour les PRODUITS vendus via le Site Internet ou le Concept Store.

En cas de défaut de conformité constaté dans les 2 ans suivant la délivrance du bien, le CLIENT peut demander la réparation ou le remplacement du PRODUIT, ou, si ces solutions sont impossibles, une réduction de prix ou la résolution du contrat.

En parallèle, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le CLIENT bénéficie de la garantie contre les vices cachés. L'action en garantie des vices cachés doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Concernant les articles vintage : les signes d'usure normale liés à l'âge de la pièce, décrits et photographiés avant la vente, ne constituent pas un défaut de conformité ou un vice caché.

Sont exclus de garantie les PRODUITS endommagés par une utilisation incorrecte ou modifiés par le CLIENT.

ARTICLE 4 – Vente via le Concept Store

L'ensemble des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES s'applique aux ventes réalisées au CONCEPT STORE, à l'exception des dispositions relatives au droit de rétractation (art. 3.6) et à la livraison, inapplicables en cas de vente sur place.

4.1 Horaires et règlement intérieur

Le CONCEPT STORE accueille ses clients du mardi au samedi de 10h00 à 19h00, hors jours fériés, au 4 rue Papillon, 75009 Paris.

Le CONCEPT STORE décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou destruction d'effets personnels. Un comportement respectueux est attendu de l'ensemble des visiteurs. Les infractions commises dans les locaux (vol, destruction, incivilités) seront réprimées avec l'assistance de la Force Publique si nécessaire.

Tout visiteur remboursera sans délai, à sa valeur neuve, tout mobilier, œuvre ou PRODUIT abîmé ou détruit par sa faute, volontaire ou non.

4.2 Paiement en Concept Store

Le règlement s'effectue comptant par carte bancaire ou espèces en euros. En cas de rejet de paiement, la commande est réputée non finalisée.

4.3 Retours en Concept Store

Il n'existe aucun droit de retour ni d'échange pour les articles soldés ou en promotion achetés en Concept Store.

Pour les autres PRODUITS, le CLIENT dispose de 14 jours francs à compter de la date d'achat pour retourner un article en magasin uniquement (aucun retour par voie postale accepté pour les achats en Concept Store). Si ce délai expire un jour férié, il est prorogé au premier jour ouvrable suivant.

Le PRODUIT doit être retourné dans son état d'origine avec ses étiquettes. Après contrôle, FRIDAY procède, au choix du CLIENT, à un remboursement intégral, un échange ou un avoir.

Concernant les articles vintage achetés en Concept Store : les retours sont acceptés uniquement si l'article ne correspond pas à la description qui en a été faite lors de la vente.

ARTICLE 5 – Médiation et résolution des litiges

En cas de litige, FRIDAY privilégie une résolution amiable. Le CLIENT est invité à contacter le Service Client via papillon@friday-conceptstore.com en premier lieu.

Médiation de la consommation : conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le CLIENT peut, en cas de litige non résolu, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. FRIDAY est en cours d'adhésion auprès d'un médiateur de la consommation agréé. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur cette page dès que l'adhésion sera finalisée.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : les CLIENTS résidant dans l'Union Européenne peuvent également soumettre une réclamation sur la plateforme : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif aux présentes CONDITIONS GÉNÉRALES sera soumis à la compétence des tribunaux du lieu de résidence du CLIENT ou des tribunaux de Paris.

ARTICLE 6 – Modifications des CONDITIONS GÉNÉRALES

FRIDAY se réserve le droit de modifier ses CONDITIONS GÉNÉRALES. Les modifications entrent en vigueur à leur date de publication sur le Site Internet. En cas de modification substantielle, FRIDAY en informe le CLIENT par e-mail dans un délai raisonnable. La poursuite de l'utilisation des SERVICES après modification vaut acceptation tacite des nouvelles CONDITIONS GÉNÉRALES.

ARTICLE 7 – Limitation de responsabilité

FRIDAY met tout en œuvre pour proposer des PRODUITS de qualité et vérifier leur conformité avant mise en vente. En cas de défaut avéré, FRIDAY s'engage à reprendre le PRODUIT conformément aux dispositions de l'article 3.8.

La responsabilité de FRIDAY ne pourra être engagée en cas de manquement résultant d'un cas de force majeure tel que défini par les dispositions légales en vigueur.

ARTICLE 8 – Droit applicable

Les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions protectrices applicables dans le pays de résidence du CLIENT consommateur au sein de l'Union Européenne.

ARTICLE 9 – Dispositions internationales

Pour les CLIENTS résidant hors de l'Union Européenne : en accédant aux SERVICES depuis un territoire hors UE, vous consentez au transfert de vos données personnelles vers l'Union Européenne et vous engagez à respecter les lois applicables dans votre pays de résidence. Les SERVICES ne sont pas accessibles depuis un pays frappé d'embargo par l'Union Européenne.

ARTICLE 10 – Dispositions diverses

Les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES constituent l'intégralité de l'accord entre le CLIENT et FRIDAY concernant l'utilisation des SERVICES. Toute défaillance de FRIDAY dans l'exercice d'un droit prévu par les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Le CLIENT ne peut céder ses droits et obligations au titre des présentes sans accord préalable écrit de FRIDAY. FRIDAY se réserve le droit de céder ses droits dans le cadre d'une opération de restructuration ou de cession d'activité.

ARTICLE 11 – Contact

Pour toute question relative à vos commandes ou aux présentes CONDITIONS GÉNÉRALES :

Service Client FRIDAY E-mail : papillon@friday-conceptstore.com Adresse : 4 rue Papillon, 75009 Paris, France

Merci d'indiquer dans tout message votre nom, adresse e-mail, numéro de commande et l'objet de votre demande.

Mise à jour le 11 juin 2026